Términos y Condiciones 

de Venta

En Comercializadora Ruta 5 OOH SPA trabajamos con transparencia y compromiso. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen la contratación de nuestros servicios publicitarios, con el fin de garantizar una relación clara, segura y eficiente con cada uno de nuestros clientes.

1. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA.

La vigencia de los precios se evalúa una vez al año en base al Índice de Precios al Consumidor (IPC).

El precio cotizado por el ejecutivo comercial es el que rige para la Orden de Compra correspondiente.

2. Cotizaciones

Las cotizaciones son válidas por un plazo de 15 días hábiles desde su emisión.

Deben incluir: producto o servicio contratado, precio, condiciones de pago y datos de facturación.

Toda contratación requiere una cotización previa.

3. Promociones y Descuentos

• Son informadas por la Gerencia Comercial y tienen una vigencia limitada.
• Los descuentos están sujetos al volumen de compra. (Cantidad de elementos y/o periodo de la campaña)
• No se aplican descuentos ni promociones a clientes con deuda vencida.

4. Órdenes de Compra y Ejecución

Toda orden de exhibición, impresión e instalación debe basarse en una Orden de Compra aprobada.

Cada orden debe contener: detalle de la compra, fechas de inicio y término, duración, tipo de campaña, datos de facturación y contactos del cliente.

Comercializadora Ruta 5 OOH SPA coordina la correcta ejecución de la campaña según lo contratado y enviará un reporte gráfico o en video, según el soporte contratado.

5. Formas de Pago

Se aceptan pagos mediante:

• Transferencia bancaria

• Tarjetas de débito y crédito a través de Webpay Link

Es posible acceder a 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito mediante Webpay Link

• Canje por productos y servicios. El valor del canje debe ser acordado con la Gerencia Comercial

6. Crédito Comercial

• Clientes pueden solicitar línea de crédito sujeta a evaluación financiera.
• El plazo de pago por defecto es de 30 días desde la emisión de la factura.
• En el caso de los clientes nuevos, en la primera compra deben cancelar por anticipado antes de iniciar la campaña
• Los trabajos de producción (impresión, aplicación de luces led, construcción de troqueles, etc) requieren un anticipo del 60% previo a su ejecución.
• En caso de pago con más de 30 días de atraso, se aplicarán los costos financieros asociados.

7. Morosidad y Cobranza

En caso de morosidad, Comercializadora Ruta 5 OOH SPA puede recurrir a cobranza judicial o extrajudicial.

• Los costos de cobranza serán de cargo del cliente.
• Las facturas impagas pueden ser publicadas en plataformas como DICOM o Boletín Comercial.
• Clientes con facturas en cobranza pierden sus beneficios comerciales.

8. Derechos Municipales

Es responsabilidad de los proveedores de Comercializadora Ruta 5 OOH SPA mantener el pago de los derechos municipales por publicidad en vía pública.

• Los derechos municipales son cancelados en forma semestral o anual, al final del periodo.
• En caso de notificación municipal por exhibición de publicidad directo a cliente, Comercializadora Ruta 5 OOH SPA se encargará de gestionar con el proveedor el pago correspondiente en el menor tiempo posible. 

9. Políticas de Compensación en Vía Pública

Comercializadora Ruta 5 OOH SPA se compromete a compensar al cliente mediante extensión de pauta publicitaria,  exclusivamente cuando sea responsabilidad de la empresa. Quedan excluidos los siguientes casos:

a. Publicidad en Vía Pública 

• Daños en la tela producto de factores climáticos, incendio, desastres naturales, vandalismo
• Falta de iluminación no atribuible a fuerza mayor (ej. cortes de luz programados, incendios, desastres naturales, etc.).

b. Publicidad en Pantallas LED

• Daños en las pantallas producto de factores climáticos, incendio, desastres naturales, vandalismo 
  
• Falta de iluminación no atribuible a fuerza mayor (ej. cortes de luz programados o cortes de luz locales). 

9.2 Políticas de Compensación – Servicios de Marketing Digital

Comercializadora Ruta 5 OOH SPA se compromete a garantizar la correcta ejecución de los servicios de marketing digital contratados por sus clientes. En caso de incidencias atribuibles directamente a nuestra empresa, se aplicarán las siguientes políticas de compensación:

a. Publicaciones en Redes Sociales

• Incidencia: Publicación fuera de la fecha acordada o con errores en el contenido.
• Compensación: Reprogramación de la publicación afectada y una publicación adicional sin costo.

b. Gestión de Redes Sociales

• Incidencia: Omisión en la programación de contenido o respuesta tardía a interacciones clave.
• Compensación: Publicación adicional sin costo y priorización en la programación de contenidos futuros.

c. Diseño Gráfico y Producción de Contenido

• Incidencia: Entrega fuera del plazo acordado o con errores significativos en el diseño.
• Compensación: Corrección prioritaria del material y entrega de una pieza adicional sin costo.

e. Campañas en Google Ads

• Incidencia: Configuración incorrecta del público objetivo, presupuesto mal asignado o error en los anuncios publicados (por parte de Ruta 5).
• Compensación: Extensión del período de campaña sin costo adicional, por un período proporcional al impacto generado. También puede incluir ajustes manuales avanzados sin recargo.

f. Diseño y Desarrollo Web

• Incidencia: Retraso en la entrega final del sitio web respecto al cronograma acordado, errores críticos en funcionalidades básicas o contenidos mal cargados por parte de Ruta 5.
• Compensación: Corrección prioritaria del sitio, entrega de una sección o funcionalidad adicional sin costo (por ejemplo, una landing page o formulario extra), o extensión de soporte gratuito post-lanzamiento por 15 días.

Notas Importantes:

• Las compensaciones se aplicarán únicamente a servicios afectados por causas imputables a Comercializadora Ruta 5 OOH SPA. 
  
• Las compensaciones serán acordadas con el cliente y documentadas para su seguimiento.

Nota: No se realizarán devoluciones de dinero por campañas en curso o ya finalizadas.